Fahrschule Kessler Essen

Ich kann diese Fahrschule leider überhaupt nicht empfehlen. Das Schlimmste ist für mich der Umgang mit Beschwerden. Ich habe der Geschäftsleitung eine ausführliche, sachliche Beschwerde über meine Erfahrungen geschickt und bis heute nicht einmal eine Antwort erhalten. Für mich zeigt das deutlich, welchen Stellenwert Kunden dort haben. Selbst eine kurze Rückmeldung oder Stellungnahme war offenbar zu viel verlangt. Auch mit meinem Fahrlehrer Herrn Andreas Bernhard habe ich äußerst schlechte Erfahrungen gemacht. Trotz mehrerer bezahlter Fahrstunden wurden mir nach meiner Erfahrung viele grundlegende Inhalte nicht richtig vermittelt. Ich hatte das Gefühl, Zeit und Geld zu investieren, ohne entsprechend ausgebildet zu werden. Rückfragen blieben häufig unbeantwortet, und insgesamt fühlte ich mich mit meinen Problemen allein gelassen. Leider begann dieser Eindruck für mich bereits bei der Anmeldung. Insgesamt hatte ich während meiner gesamten Zeit bei dieser Fahrschule nie das Gefühl, dass Kundenzufriedenheit oder ein professioneller Umgang wirklich wichtig sind. Ich habe durch diese Erfahrung viel Zeit, viel Geld und unnötigen Stress verloren. Von einer so großen und bekannten Fahrschule hätte ich deutlich mehr Professionalität, Verantwortungsbewusstsein und Respekt gegenüber ihren Kunden erwartet.

Super Fahrschule. Ich wurde sehr gut auf die schriftliche und praktische Prüfung vorbereitet! Ich danke auch meinem Fahrlehrer Stefan für eben die gute Vorbereitung. Ich kann diese Fahrschule wirklich weiter empfehlen!

Ich kann mich den ganzen negativen Bewertungen hier nur anschließen. Wem seine Zeit und vorallem Dingen Geld wichtig ist meidet diese Fahrschule. Begonnen habe Ich mit einem Fahrlehrer dessen Namen mit A. anfängt. Dieser hat nach einigen Fahrstunden Innerorts angefangen mehrere Sonderfahrten zu machen OBWOHL es sich bei meinem Fall um die Umschreibung eines ausländischen Führerscheins handelt. Da sind laut Gesetz (§ 31 der Fahrerlaubnis-Verordnung (FeV)) überhaupt keine Sonderfahrten vorgeschrieben. Leider war mir das zu der Zeit noch nicht bewusst. Es wurden teilweise vier Fahrstunden aneinandergereiht in denen hauptsächlich auf der Autobahn gefahren wurde UND IN DENEN FAHRLEHRER A. MANCHMAL SOGAR EINSCHLIEF! Als Fahrlehrer A. dann am Ende einer Fahrstunde erneut ein Termin zum unnötigen herumfahren vereinbaren wollte, habe Ich gesagt dass Ich mich bezüglich eines neuen Termins nochmal melde, weil es mir langsam anfing spanisch vorzukommen. Als ich mich dann meldete, hieß es Fahrlehrer A. wurde entlassen, deshalb werde Ich einem neuen Fahrlehrer zugeteilt, der weitere Fahrstunden mit mir machen soll. Alles klar! Dem neuen Fahrlehrer dessen Name mit M. anfängt, habe ich dann alles was Fahrlehrer A. mir NICHT gezeigt hat aufgezählt, damit das für die Prüfung aufgearbeitet werden kann. Letzen Endes, ist Fahrlehrer M. dann auch noch erkrankt und hat mich über WhatsApp darüber informiert. Somit habe ich mich dann wieder mit der Fahrschule in Verbindung gesetzt und da wurde mir dann ein dritter Fahrlehrer aufgedrückt, DER WIEDER FAHRSTUNDEN MIT MIR MACHEN SOLLTE obwohl ich zu dem Zeitpunkt eigentlich nur noch auf einen Prüfungstermin gewartet habe. Meine Frage ob es da irgendeine Form von Kompensation geben könnte, da der ständige Fahrlehrerwechsel ein Problem der Fahrschule ist und nicht meins wurde mit Nein geantwortet. „Da ja alle Prüflinge davon betroffen sind und ich müsse ja eh eins oder zwei Fahrstunden mit dem neuen Fahrlehrer durchführen, weil man das beim TÜV nachweisen müsse“ ??? Aha. Ab da war dann auch bei mir ein Punkt erreicht, wo ich mich nach einer vernünftig arbeitenden Fahrschule umgesehen habe und da bin ich auch recht schnell fündig geworden. Alleine die Anmeldung an der neuen Schule: ein Unterschied wie Tag und Nacht. Kessler? Nein danke!

Meine Frau hat ihre praktische Prüfung erst im vierten Versuch bestanden. Rückblickend sehe ich das Hauptproblem nicht bei ihr, sondern in der fehlenden Kontinuität und Qualität der Ausbildung. Während ihrer Ausbildung hatte sie insgesamt fünf verschiedene Fahrlehrer. Jeder Wechsel bedeutete wieder neue Erklärungen, verlorene Zeit und zusätzliche kostenpflichtige Fahrstunden. Erst der fünfte Fahrlehrer vermittelte die Ausbildungsinhalte strukturiert und verständlich. Da stellt sich zwangsläufig die Frage, warum diese Qualität nicht von Anfang an gewährleistet wurde. Besonders erschreckend ist, dass meine Frau mehr als 50 Fahrstunden absolvieren musste und erst nach drei nicht bestandenen praktischen Prüfungen grundlegende Inhalte wie das Überholen auf der Autobahn oder eine systematische Fehleranalyse erhielt. Aus unserer Sicht hätte sie unter diesen Voraussetzungen niemals als 'prüfungsreif' eingestuft werden dürfen. Die Folgen waren erheblich: über 6.000 Euro Ausbildungskosten, drei zusätzliche Prüfungsgebühren, zahlreiche weitere Fahrstunden und eine enorme psychische Belastung für unsere gesamte Familie. Besonders enttäuschend war auch der Umgang mit unserer Kritik. Den Filialleiter, Herrn Moe Ibrahim, konnte weder sie noch ich telefonisch erreichen. Ich hinterließ ihm eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und bat um eine Stellungnahme zum Ausbildungsverlauf meiner Frau. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Wir haben uns bewusst für die Fahrschule Kessler entschieden, weil sie früher einen ausgezeichneten Ruf hatte. Unsere Erfahrungen entsprachen diesem Ruf leider nicht.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit einem Fahrlehrer gemacht, dessen Name mit „A“ beginnt, und habe die Fahrschule gewechselt. Er ist zweimal während des Fahrunterrichts eingeschlafen, gab kein Feedback – eine reine Verschwendung von viel Geld und Zeit. Anstatt meine Fahrkünste zu verbessern, habe ich sie verloren und wurde beschimpft. Bei einer anderen Fahrschule konnte ich den Führerschein dann innerhalb weniger Monate machen. Ich habe mein Feedback an die Geschäftsstelle weitergeleitet, aber es ist nichts passiert; wenn ein anderer Fahrlehrer gebraucht wurde, musste ich monatelang warten. Positive Aspekte: Die Sekretärin im Büro ist immer hilfsbereit und das digitale System funktioniert gut.

Ich kann Joyce als Fahrlehrerin nur weiterempfehlen. Sie ist sehr geduldig, freundlich und erklärt alles klar und verständlich. Man fühlt sich bei ihr während der Fahrstunden sicher und gut vorbereitet. Sie achtet auf die wichtigen Details, gibt hilfreiche Tipps und bleibt auch in stressigen Situationen ruhig. Eine wirklich tolle Fahrlehrerin! Vielen Dank, Joyce!

Zuerst möchte ich mich bei der Sekretärin der Fahrschule bedanken. Sie hat sich immer geduldig und freundlich um alle Anliegen gekümmert. Natürlich gab es während meiner Fahrausbildung sowohl positive als auch negative Erfahrungen, insgesamt bin ich aber mit meinem Fortschritt sehr zufrieden. Ich hatte Fahrstunden sowohl bei Markus als auch bei Stefan. Beide Fahrlehrer waren kompetent, freundlich und haben die Inhalte verständlich und ausführlich erklärt. Außerdem wurde mein Fahrschulauto nach etwa zwei Monaten gewechselt. Das hat mich jedoch nicht gestört, denn wer einen Führerschein besitzt, sollte letztlich mit verschiedenen Fahrzeugen zurechtkommen können. Einen Stern ziehe ich dennoch ab, weil die Wartezeit auf meine praktische Prüfung aus meiner Sicht ungewöhnlich lang war. Ich musste fast zweieinhalb Monate auf den Prüfungstermin warten. Meiner Meinung nach sollte versucht werden, gemeinsam mit dem TÜV oder den zuständigen Stellen Lösungen zu finden, damit die Wartezeiten für Fahrschüler kürzer werden. Trotzdem möchte ich mich bei der Fahrschule für die Unterstützung bedanken und wünsche dem gesamten Team weiterhin viel Erfolg